Walmart Tambah Ribuan Robot di Tokonya

Walmart ingin para pekerjanya membantu pelanggan daripada membersihkan lantai dan membongkar kotak di ruang belakang. Jadi, toko ini beralih ke robot untuk mengisi tugas-tugas tersebut.



Pengecer terbesar di dunia itu mengumumkan Selasa bahwa mereka menambahkan ribuan robot baru ke toko-tokonya. Pada Februari tahun depan, pihaknya mengharapkan memiliki pengepel lantai otonom di 1.860 dari lebih dari 4.700 toko AS. Walmart juga akan memiliki robot yang memindai inventaris rak di 350 toko. Dan akan ada bot di 1.700 toko yang secara otomatis memindai kotak ketika mereka keluar dari truk pengiriman dan mengurutkannya berdasarkan kategori ke ban berjalan.

Walmart mengatakan “asisten pintar” ini akan mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan pekerja untuk tugas “berulang, dapat diprediksi, dan manual” di toko dan memungkinkan mereka untuk beralih ke menjual barang dagangan kepada pembeli dan peran layanan pelanggan lainnya.

“Tren keseluruhan yang kami lihat adalah bahwa mengotomatisasi tugas-tugas tertentu memberi karyawan lebih banyak waktu untuk melakukan pekerjaan yang mereka temukan memuaskan dan untuk berinteraksi dengan pelanggan kami,” kata CEO Doug McMillon tahun lalu tentang teknologi baru di toko-toko.

Pengecer percaya bahwa membawa bot akan meningkatkan penjualan dan membuat toko lebih efisien. Walmart juga mengatakan bot membatasi pergantian pekerja. Itu karena sulit untuk secara konsisten menemukan pekerja untuk menurunkan truk dan menjaga toko semalam.

Walmart telah menguji teknologi ini di ratusan toko selama setahun terakhir. Rencana perluasannya berarti bahwa inovasi telah efektif untuk Walmart sejauh ini. Ini juga menandakan bahwa robot akan memainkan peran kunci dalam strategi toko pengecer di masa mendatang.

Meskipun Walmart menyatakan bahwa bot memungkinkan pekerja untuk terlibat lebih banyak dengan pelanggan, advokat tenaga kerja khawatir bahwa mengotomatiskan tugas manual akan memicu PHK di ritel.