Samsung Akan Selidiki Laporan Kerusakan Galaxy Fold

Raksasa elektronik Korea Selatan, Samsung Electronics Co Ltd,  mengatakan pihaknya telah menerima beberapa laporan kerusakan pada tampilan utama sampel ponsel pintar lipat yang akan dilepas ke pasar dalam waktu dekat dan akan menyelidikinya.



Beberapa pengulas teknologi dari Galaxy Fold, ponsel heboh $ 1.980 yang dapat terbuka menjadi tablet dan mulai dijual di Amerika Serikat pada 26 April, mengatakan telepon itu tidak berfungsi setelah hanya satu atau dua hari penggunaan.

“Kami akan secara menyeluruh memeriksa unit-unit ini secara langsung untuk menentukan penyebab masalah ini,” kata Samsung dalam sebuah pernyataan, mencatat bahwa sejumlah sampel Galaxy Fold awal disediakan kepada media untuk ditinjau.

Masalah itu tampaknya terkait dengan layar unit baik yang retak atau berkedip, menurut posting Twitter oleh wartawan teknologi dari Bloomberg, The Verge dan CNBC yang menerima produk tersebut minggu ini untuk keperluan ulasan.

Samsung, yang telah mengiklankan telepon ini sebagai “masa depan”, mengatakan membuka lapisan pelindung layar utama dapat menyebabkan kerusakan, dan bahwa pihaknya akan dengan jelas menginformasikan pelanggan tentang hal tersebut.

Perusahaan mengatakan telah menutup pre-order untuk Galaxy Fold karena “permintaan tinggi”. Ia mengatakan  bahwa tidak ada perubahan pada jadwal rilisnya setelah laporan kerusakan.

Galaxy Fold perusahaan Korea Selatan menyerupai smartphone konvensional tetapi terbuka seperti buku untuk mengungkapkan layar kedua ukuran tablet kecil di 7,3 inci (18,5 cm).

Meskipun ponsel lipat Galaxy Fold dan Mate X dari Huawei Technologies Co Ltd tidak diharapkan menjadi penjual besar, desain baru itu dipuji  menjadi smartphone masa depan.

Masalah dengan ponsel baru ini mengingatkan kita pada ponsel Galaxy Note 7 Samsung pada 2016. Baterai dan cacat desain pada Note 7 menyebabkan beberapa unit terbakar atau meledak, memaksa Samsung untuk menarik kembali dan membatalkan penjualan ponsel. Penarikan itu menghapus hampir semua keuntungan di divisi ponsel Samsung pada kuartal ketiga 2016.

Samsung mengatakan pihaknya berencana untuk mengeluarkan setidaknya 1 juta handset Galaxy Fold yang dapat dilipat secara global, dibandingkan dengan total estimasi 300 juta ponsel yang diproduksi setiap tahunnya.

Samsung Galaxy Fold Dilaporkan Rusak Beberapa Hari Pemakaian

Beberapa wartawan yang memiliki akses awal ke Samsung Galaxy Fold – smartphone mewah yang dapat dilipat dan berubah menjadi tablet saat terbuka – mengatakan perangkat baru mereka rusak setelah hanya beberapa hari digunakan.
Penulis ulasan produk Mark Gurman dari Bloomberg mengatakan “unit yang diulasnya benar-benar rusak dan tidak dapat digunakan setelah hanya dua hari.” Dalam serangkaian tweet, ia mendokumentasikan bagaimana layarnya pecah setelah ia menghapus film pelindung di layar.

Sementara itu, Dieter Bohn dari The Verge  menyebut “tonjolan kecil” pada apa yang dia katakan sebagai engsel yang rusak.
Pengulas lain telah menunjukkan layar berkedip konstan.

Sebelumnya pada Rabu, perusahaan mengumumkan bahwa Galaxy Fold telah terjual habis di situs webnya, meskipun menolak untuk mengatakan berapa banyak ponsel yang sebenarnya telah terjual. Ponsel cerdas ini akan tersedia di AT&T dan T-Mobile mulai 26 April. Tidak jelas sampai sekarang apakah masalah dengan perangkat pengulas bisa merusak pra-penjualan yang sedang berlangsung.

Galaxy Fold adalah smartphone 4,6 inci yang terbuka ke tablet 7,3 inci. Perangkat, yang akan dibanderol $1.980, beroperasi di Android 9.0 dan tersedia dalam empat warna (hitam, perak, hijau dan biru).

Samsung (SSNLF) mengumumkan Galaxy Fold pada Februari di acara pers smartphone tahunannya. Analis dan pecinta gadget memuji perusahaan karena mengambil risiko di pasar ponsel cerdas yang tampaknya telah mengalami penurunan dalam hal penjualan dan fitur baru yang inovatif.

Tetapi setiap masalah dengan telepon dapat menimbulkan masalah nyata bagi Samsung, yang masih belum pulih dari bencana itu yaitu Galaxy Note 7, jutaan di antaranya harus ditarik kembali karena laporan baterai meledak.
Samsung yang memiliki reputasi pengambil risiko adalah salah satu perusahaan pertama yang meluncurkan smartphone berukuran lebih besar – tetapi upaya ini tidak selalu berhasil.